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XIP

XiP EverCare服务计划

常规的价格 749.00美元
常规的价格 销售价格 749.00美元

交货期(周):1

EverCare服务计划是一项增强的服务和支持计划,旨在帮助您在Nexa3D的XiP Desktop 3D打印机上实现最高水平的打印成功。

覆盖的打印机数量:1

覆盖用户数量:5

期限:年续

该计划包括:

为XiP生态系统的所有用户提供的标准服务:

  • 知识库-我们的在线支持门户网站,充满了深入的自助工具
  • 即时聊天-实时文本聊天与现场Nexa3D支持代理
  • 电子邮件支持-通过电子邮件票务系统提供异步技术支持

附加服务:

  • 一个专门的EverCare服务代理团队-随时待命的3D打印专家,提供优先的技术支持和咨询
  • 现场视频培训课程-一个定制的60分钟视频咨询会议与EverCare专家为您和您的团队获得熟练使用您的XiP 3D打印机。这可以用于初始登录,或在您获得打印机经验后进一步澄清。
  • 无限制的电话,短信和视频支持-直接支持渠道,旨在帮助您快速解决打印或硬件问题;
    • 电话支持-专门的EverCare支持热线,可快速回答您的故障排除或购买问题
    • 短信支持-我们的电子邮件支持系统的扩展,允许您通过手机上的短信直接联系我们并接收票务更新
    • 视频支持-可在支持会话期间请求的点播短视频咨询会议,以加快故障排除,以及实时屏幕共享,以帮助解决细微的软件问题
  • 打印机热交换-如果您的XiP 3D打印机需要物理维修,我们将跨船更换打印机给您,以防止停机,而我们为您的设备提供服务
  • 耗材订阅管理-根据你选择的节奏设置一个自动更新的消耗品顺序
  • 优先处理-当您陷入困境时,优先运送现场可更换的硬件组件和消耗品